نحن في مجموعة شركات يمي نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات لكم. إلّا أننا نفهم أن قد تحدث ظروف تستدعي إلغاء طلبية أو عملية شراء، ولذلك نعمل على تقديم سياسة إلغاء تعكس مرونتنا وحرصنا على راحتكم.
يرجى الاطلاع على النقاط التالية المتعلقة بسياسة الإلغاء:
الإلغاء المجاني: يمكنك إلغاء طلبيتك أو عملية الشراء مجانًا في غضون نصف ساعه من تقديم الطلب.
الإلغاء برسوم: في حالة رغبتك في إلغاء الطلب بعد انتهاء الفترة المجانية، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة10% من قيمة الطلب.
إجراءات الإلغاء: لإجراء عملية الإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل] وتقديم التفاصيل المطلوبة لمعالجة طلب الإلغاء.
إلغاء الطلب المعد: في حالة تجهيز الطلب وجاهزيته للشحن، قد لا يكون بإمكاننا إلغاء الطلب. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن للتحقق من حالة الطلب.
رد المبالغ: سيتم إعادة المبلغ المستحق بناءً على سياسة الإلغاء المحددة، وسيتم إجراء عملية استرداد الأموال على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء الأصلية.
نحن نتعامل مع طلبات الإلغاء بكل احترافية ونضمن أنه سيتم معالجتها في أسرع وقت ممكن.
يرجى مراجعة سياسة الإلغاء هذه بانتظام، حيث قد تخضع للتحديث والتغيير دون إشعار مسبق.
إذا كان لديكم أي استفسارات أو أسئلة بخصوص سياسة الإلغاء أو طلبات الإلغاء، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [وسيلة التواصل].
نشكركم على ثقتكم فينا ونتطلع دائمًا لخدمتكم بأفضل ما لدينا.
Arabic
